Son las 8 y 15 de la ma\u00f1ana y me dispongo a subir las escaleras del edificio 580 de la calle San Antonio en una helada ma\u00f1ana de Santiago. En mi camino me encuentro con una multitud de personas que han estado desde m\u00e1s temprano para hacer fila y recibir los primeros n\u00fameros de atenci\u00f3n, motivo por el cual me da m\u00e1s \u00e1nimo y combate el sue\u00f1o por mi supuesta \u201cmadrugada\u201d. La diversidad de acentos y tonos de piel se combinan con los llantos de los ni\u00f1os en brazos que, a pesar de tener poleras y bufandas de otros pa\u00edses, nacieron aqu\u00ed, y les da derecho a ser m\u00e1s chilenos que los porotos.<\/p>\n
Todo me resulta muy familiar. Hace algunos a\u00f1os tuve que hacer la misma fila \u2013ahora menos estresante- sin imaginarme ni siquiera que aquel grande edificio ser\u00eda mi lugar de trabajo.<\/p>\n
8 y 29 de la ma\u00f1ana y despu\u00e9s de un caf\u00e9, que lastimosamente no es colombiano, tengo mi dedo en el rat\u00f3n de mi computador \u2013 casi como apostando carreras con mis colegas – para atender a la primera persona. De fondo se escucha una canci\u00f3n de salsa. Reconozco la melod\u00eda: Rebeli\u00f3n de Joe Arroyo, y mi subconsciente me dice que aquellas notas las puso un colombiano desde su celular de alta gama; de forma autom\u00e1tica se me mueven los pies siguiendo el comp\u00e1s y recuerdo mi ni\u00f1ez.<\/p>\n
8 y 30 en punto y se escuchan los timbres en las pantallas que indican los n\u00fameros de atenci\u00f3n. La sala de espera se revuelve entera.<\/p>\n
La primera persona que atiendo es un ciudadano peruano que me saluda muy cordialmente y le respondo. Viene por un permiso de trabajo con visa en tr\u00e1mite. Observo su expediente y lo tiene lleno: rechazos de documentos por falta de antecedentes, sanciones, multas y, al final de la lista, una aceptaci\u00f3n de sus documentos para tramitar su visa temporaria, lo cual le da derecho a obtener su preciado permiso de trabajo. Es obvio que pas\u00f3 muchas dificultades \u2013 seguramente por desconocimiento – para enviar la documentaci\u00f3n correctamente. Al fin y al cabo \u00e9l no vive de hacer tr\u00e1mites; su oficio es trabajar la construcci\u00f3n para alimentar a su familia. Por fin tiene su tan anhelado permiso. Se lo entrego y lo recibe con sus manos que han soportado mil batallas, siendo reiterativo en darme las gracias, como si yo fuera el autor de su dicha. No es as\u00ed. Aquel hombre de 52 a\u00f1os me dice que ahora s\u00ed puede trabajar mientras sus ojos se le aguan. Es la primera vez en cinco meses que vivo esa experiencia tan extrema con una persona que atiendo. Hasta al m\u00e1s desalmado le dar\u00eda sentimiento ver la escena. Quiz\u00e1, muchos usuarios viven esa misma emoci\u00f3n, pero seguramente se la guardan, como guardando su dignidad.<\/p>\n
Ya es m\u00e1s del medio d\u00eda y he atendido a cerca de 60 personas. Son pocas en comparaci\u00f3n de la cantidad de gente que llega al edificio para todo tipo de tr\u00e1mite. He tenido en mis manos pasaportes de muchas nacionalidades, encabezando la lista peruanos, colombianos, argentinos, espa\u00f1oles, chinos, haitianos y venezolanos. Sin embargo no se escapa a la lista los pa\u00edses lejanos. Hoy, por ejemplo, habl\u00e9 con un eritreo. Nunca en mi vida lo hab\u00eda hecho y, en honor a la verdad, no ubicaba en el mapa su pa\u00eds. Con su poco espa\u00f1ol y mi poco ingl\u00e9s nos entendimos perfectamente.<\/p>\n
El tema del idioma, contrario a lo que se podr\u00eda pensar, no es problema. Con los haitianos, por ejemplo, cuando no hablan mucho espa\u00f1ol, s\u00f3lo me basta con girar mi cabeza y pedirle ayuda a mi colega \u2013 que tambi\u00e9n es mi amigo – Odiel. O, sino est\u00e1 mi compa\u00f1ero haitiano, le pido ayuda a mi compa\u00f1ero Esteban, que es chileno, pero que gracias a su esfuerzo y ganas de integraci\u00f3n, aprendi\u00f3 creole en dos meses. S\u00ed, en dos meses.<\/p>\n
Siempre noto la extra\u00f1eza de algunas personas cuando se dan cuenta, por mi acento, que no nac\u00ed en Chile. A\u00fan para algunos, chilenos y extranjeros, no les cabe en la cabeza c\u00f3mo un extranjero trabaja en Extranjer\u00eda. Tal vez para la mayor\u00eda de for\u00e1neos les cause buena impresi\u00f3n. Sin embargo, lastimosamente para algunos nacionales \u2013 cada vez menos \u2013 les causa preocupaci\u00f3n y tal vez se les sale el nacionalismo exacerbado. Afortunadamente no soy el \u00fanico que tiene ese honor. Tambi\u00e9n est\u00e1 mi compa\u00f1ero granadero, ya antes mencionado, y Sarah, que es estadounidense, o gringa, como ella misma se denomina.<\/p>\n
Son cerca de las 3 y 30 de la tarde y estamos atendiendo las \u00faltimas personas tras una larga jornada. El cansancio est\u00e1 en ambas partes: por un lado las personas por esperar largas filas, y por otro, todos los funcionarios por tratar de encontrar la f\u00f3rmula perfecta para atender a las personas de manera cordial, \u00fatil y a la vez con presteza. El trabajo no es f\u00e1cil, pero se logra.<\/p>\n
Hoy, en todo el Departamento de Extranjer\u00eda y Migraci\u00f3n se atendieron 1970 personas y ahora contin\u00faa el trabajo administrativo, ahora un poco m\u00e1s relajado, tanto, que me permite tomarme otro caf\u00e9 antes de continuar.<\/p>\n
Cae la tarde y el reloj marca las 5 y 30. Me dispongo a salir tras una larga jornada de d\u00eda lunes. Salgo agotado pero contento por el deber cumplido. S\u00e9 que en las cerca de 100 personas que atend\u00ed, al igual que mis compa\u00f1eros, sin intenci\u00f3n de sonar pretencioso, cambiamos vidas. S\u00ed, con cada visa entregada, con cada permiso de trabajo, con cada asesor\u00eda, muchas familias se beneficiaron y ayudamos con la inclusi\u00f3n en Chile; esa que yo, tras cinco a\u00f1os en el pa\u00eds, estoy terminando de encontrar.<\/p>\n
Me enorgullece saber que hago parte de este DEM, de este proceso de cambio. Un Departamento con sinceras intensiones de cambiar para la gente, que ve \u00a0a los humanos, como humanos. S\u00e9 que los cambios \u2013 como el de una nueva ley migratoria – m\u00e1s profundos faltan. Sin embargo, hacemos parte de la revoluci\u00f3n de las cosas peque\u00f1as, de las cosas que est\u00e1n a nuestro alcance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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